DRA. ANA PAZ, DIRECTORA MÉDICA del HOSPITAL CLÍNICA BENIDORM

El Hospital Clínica Benidorm lleva más de dos décadas siendo un centro médico de referencia para todos los ciudadanos de Benidorm. El Hospital Clínica Benidorm cuenta con 300 profesionales, prácticamente todos ellos como staff propio y 167 camas. Durante el año 2009 atendió 170.000 consultas externas y llevó a cabo alrededor de 3.700 intervenciones quirúrgicas. Como hospital de calidad cuenta con la mejor tecnología de vanguardia, ha sido premiado a nivel nacional como mejor clínica privada y apuesta por la medicina preventiva, tal como señala su directora médica, la doctora Ana Paz

P.- Dra. Paz, llevan más de 20 años impulsando la medicina y cuidando la salud de los ciudadanos de Benidorm. Si echa la vista atrás, ¿por qué nació el Hospital Clínica Benidorm?

R.- El Hospital Clínica Benidorm nace ante la demanda por parte de los touroperadores ingleses. Era una zona que estaba en auge con un turismo de tercera edad. La infraestructura sanitaria aquí era muy deficiente y ellos mismos nos propusieron la puesta en marcha de un hospital y nos animamos.

P.- El auge poblacional de Benidorm, ¿no les ha obligado a ir aumentando paulatinamente su cartera de servicios y autoexigirse un gran nivel de calidad?

R.- Pues sí. Nosotros no buscábamos solo el poder dar cobertura sanitaria al turista ya que está un tiempo de estancia corto y después se va. También había una falta de infraestructura para la población residente y ello nos hizo replantearnos la orientación para dar un servicio integral y fuimos incrementando servicios, ampliando la superficie…etc. Hoy por hoy somos un hospital terciario de máxima especialización y abarcamos todas las especialidades médicas excepto la Unidad de Trasplantes y de Quemados.

P.- ¿Tienen al turista de tercera edad como su principal usuario?

R.- Hasta hace cinco años sí pero ahora, poco a poco, vamos trabajando con más aseguradoras españolas. Además, ahora somos centro de referencia para el tratamiento oncológico de todo esta área de influencia y trabajamos con la población española residente de toda la vida.

P.- ¿Cómo se logra se centro de referencia oncológico?

R.- Ha sido una labor muy dura pero a la vez muy ilusionante. Partimos de cero y hemos logrado tener una unidad oncológica muy potente. Tenemos una oncología clínica y una radioterapia muy buenas. Poseemos los últimos avances tecnológicos en todo el aparataje. También en medicina nuclear, tenemos un PET-TAC de dieciséis cortes, por poner un ejemplo. En fin, en tecnología somos punteros y estamos inmersos en programas de investigación con la Universidad de Valencia. Tenemos un Comité Ético para ensayos clínicos y ya hemos empezado a trabajar con casas farmacéuticos internacionales.

P.- Su centro fue elegido en 2004 como mejor clínica privada de la Comunitat Valenciana y en 2008 como mejor de España.

R.- Una vez tuvimos la infraestructura, nos planteamos implementar una política de calidad que hemos ido desarrollando con el paso del tiempo a través de la acreditación con la ISO 9002 en todos los servicios centrales. También queríamos saber a nivel médico cómo estábamos comparados con otros hospitales y enviamos a una auditoría independiente todas nuestras historias clínicas para que nos valorara por los indicadores de calidad del servicio médico. Entramos en un estudio de Benchmarking con otros hospitales de nuestras características y eso fue muy importante para ver en qué punto estamos y los puntos débiles que mejorar. Y esa información tan interesante tuvo la culminación de los esfuerzos con el premio de ser el Mejor Hospital Privado de gran envergadura de España.

P.- Se dice en la profesión médica que al ser una labor de vocación, los premios estimulan mucho.

R.- Sí. Tengo la suerte de contar con un equipo muy involucrado e ilusionado en nuestro proyecto. Intentamos siempre transmitir a nuestro staff que forman parte de nuestro conjunto y tenemos que tirar todos para adelante. El 95% de nuestro staff es propio a diferencia de otras clínicas privadas que dependen de equipos externos. Por tanto, participan mucho más en los objetivos y la visión que tiene la empresa.

P.- Además, la clínica es centro acreditado y recomendado por la Conselleria de Sanitat para la ejecución de las listas de espera quirúrgicas del Sistema Nacional de Salud y el manejo integral de pacientes oncológicos. ¿Es así?

R.- Sí, pero en el Área de Oncología nos permite tener un mayor volumen que facilita el tema de los ensayos clínicos y poder publicar y hacer estudios, poder involucrarnos en proyectos con la Universidad, etc.

P.- Háblenos del Instituto Cardiovascular de Alicante. ¿Qué tratan principalmente?

R.- Nace ante la gran incidencia que tenemos de problemas cardiovasculares. Piense que la media anual de edad poblacional que tenemos está comprendida entre los 65 y los 72 años. Creamos una unidad con múltiples disciplinas pero entroncadas entre sí de tal manera que cuando un paciente viniera con un problema cardiológico enseguida se le pudiera dar la asistencia en cualquiera de las vertientes que fuera necesario. Consta de: Cardiología Clínica, Unidad Hemodinámica 24 horas y 365 días al año (somos el único centro privado de la provincia que hace angioplastias primarias), Cirugía Cardiaca, Unidad Especializada de Rehabilitación y una potente Unidad de Estudios Electrofisiológicos. Al paciente enseguida que se le ve se le da una solución inmediata.

P.- ¿Qué destacaría de la nueva Unidad de Chequeos?

R.- Nace un poco ante la idea de la importancia que tiene (y la poca que se la da) a hacer una medicina preventiva. Valoramos la posibilidad de, a partir de los 40 o 45 años, ofrecer a la gente someterse a un chequeo exhaustivo de manera que se pueda identificar inicialmente todos los posibles factores de riesgo que tenga una persona para desarrollar enfermedades letales en el futuro. Es abogar por una medicina preventiva.

P.- Finalmente, después de más de dos décadas, ¿cuáles son los nuevos retos del Hospital Clínica Benidorm?

R.- Convertirnos ya en un centro de referencia nacional del tratamiento oncológico. Hemos hecho una apuesta muy fuerte a nivel crematístico y de esfuerzo personal. También queremos mantener nuestros estándares de calidad que nos hemos propuesto desde los últimos años. Seguir en la vanguardia de las nuevas tecnologías. Vamos a incorporar un TAC de 64 cortes con la particularidad que tiene un 80% menos de radiación y un software específico para detectar los problemas oncológicos y eso es un paso fundamental.