Dentro del objetivo de mejora continua de la Conselleria de Sanitat, el Hospital Malva-Rosa ha realizado una encuesta al paciente con el fin de conocer su grado de satisfacción acerca de las prestaciones sanitarias que se le ofrecen. La opinión del paciente permite incidir en aquellos puntos que sean susceptibles de mejora, para seguir prestando una asistencia de calidad.

Los resultados de la encuesta de satisfacción del paciente realizada durante el primer semestre de 2008 señalan que el usuario intervenido en el Hospital Malva-Rosa se muestra “muy satisfecho” con la atención y los cuidados que ha recibido.

De este modo, en el trato y cuidado de los profesionales ha sido “muy bueno” en el 85% del total de casos, mientras que en la atención recibida por el paciente se ha alcanzado un nivel de “mucha satisfacción” del 79’61%.

Durante los seis primeros meses del ejercicio 2008, se han contabilizado un total de 927, que son la suma de las 486 pertenecientes a los pacientes de la planta baja y las 440 encuestas de pacientes operados en la primera planta del centro hospitalario.

A continuación se detallan los resultados alcanzados en cada una de las preguntas de la encuesta de satisfacción del paciente del Hospital Malva-Rosa durante el primer semestre de este año:

1.Información previa a la intervención:

Muy buena: 67’21% Buena: 29’99% Suficiente: 1’94% Insuficiente: 0’54% NS/NC: 0’32%

2. Durante la estancia en el hospital:

-Trato y cuidado de los profesionales que le han atendido:

Muy bueno: 85% Bueno: 14’35% Suficiente: 0’43% Inadecuado: 0’11% NS/NC: 0’11%

-Comunicación y accesibilidad entre usted, su acompañante y los profesionales que le atienden:

Muy buena: 78’21% Buena: 19’85% Suficiente: 1’18% Inadecuada: 0’34% NS/NC: 0’32%

-Ambiente y confort de la sala de recuperación de Planta Baja (486 respuestas):

-Ambiente y confort de la sala de recuperación de la Primera Planta (440 respuestas):

Muy bueno: 84’77% Bueno: 14’77% Suficiente: 0’22% Inadecuado: 0’02% NS/NC: 0’22%

3. Cuando le han dado el alta:

- La información transmitida y dada por escrito le parece:

Muy buena: 70’44% Buena: 25’24% Suficiente: 1’51% NS/NC: 2’70% Poco clara: 0’11%

- Ha podido aclarar y entender finalmente todas las dudas de las instrucciones. ¿Qué opinión le merece?

Muy buena: 70’98% Buena: 24’38% Suficiente: 2’05% NS/NC: 2’48% Poco clara: 0’11%

4. Globalmente está satisfecho/a de la atención recibida?

Muy satisfecho: 79’61% Satisfecho: 19’96% Poco satisfecho: 0’11% NS/NC: 0’21% Insatisfecho: 0’11%

5. ¿Volvería a someterse a una intervención de forma ambulatoria?

Sí: 95’36% No: 1’94% NS/NC: 2’70%